LG ThinQ 제품 양도｜숨기기·제품 삭제·개인정보 정리

01먼저 넘길 제품과 남겨둘 계정을 구분합니다

세탁기 한 대를 판매하는데 집 안의 다른 가전까지 등록된 LG 계정을 구매자에게 넘길 필요는 없습니다. 기존 사용자는 자신의 휴대폰에서 양도할 제품을 정리하고, 받는 사람은 자신의 휴대폰과 계정을 준비합니다. LG전자 서비스 이용약관도 계정 비밀번호를 타인에게 공유하지 않도록 안내합니다. 로그인 비밀번호나 일회용 인증번호를 거래 메시지로 보내지 마세요.

시작 전 본체의 모델명과 앱에 표시된 제품 이름을 맞춥니다. 같은 종류가 두 대라면 ‘세탁기’라는 별명만 보고 삭제하지 말고 실제 넘길 제품을 특정하세요. 여러 홈을 쓰거나 가족과 공유해 왔다면 어느 계정과 홈에서 관리했는지도 먼저 확인합니다. 다른 사람의 계정에 대신 로그인하는 방식으로 해결하지 않습니다.

아래 내용은 ThinQ에 연결한 가전의 디지털 등록을 정리하는 순서입니다. 구독·렌탈 계약의 명의 변경, 보증이나 유상 서비스의 승계, 제품 철거·설치는 이 작업과 별개로 확인해야 합니다. ThinQ 목록이 바뀌었다는 사실을 계약이나 실물 인계까지 완료됐다는 증거로 사용하지 마세요.

02홈에서 숨기지 말고 디바이스의 제품 삭제를 확인합니다

LG의 국내 ThinQ 앱 업데이트 안내는 ‘홈’의 즐겨 찾는 제품에서 카드를 표시하거나 숨기는 기능과, ‘디바이스’에서 제품을 등록·삭제하는 기능을 구분합니다. 홈 화면에 카드가 안 보인다는 이유만으로 등록이 해제됐다고 생각하기 쉬운 부분입니다. 먼저 디바이스의 전체 제품 목록에서 대상을 찾으세요.

대상 제품을 확인한 뒤 그 제품에 제공되는 삭제 기능을 선택하고, 화면이 안내하는 확인 절차를 마칩니다. 완료 후 디바이스 목록으로 돌아와 같은 제품이 남아 있는지 다시 봅니다. 제품 삭제가 보이지 않거나 다른 기능만 보이면 아래의 이전 화면 경로를 무조건 적용하지 말고 현재 앱 버전과 모델을 확인합니다. LG도 메뉴와 이용 가능한 기능이 모델·앱·제품 버전에 따라 다를 수 있다고 명시합니다.

이전 화면을 쓰는 제품의 예로, LG의 R76·R46·VR648 시리즈 로봇청소기 iOS 안내에는 ‘설정 → 제품 관리’에서 삭제 후 다시 등록하는 경로가 나옵니다. 이 문서는 공유기 변경 상황의 해당 시리즈 안내이며, 모든 최신 ThinQ 제품의 공통 메뉴나 중고 양도 전용 기능은 아닙니다. 현재 화면이 다르면 해당 모델의 안내를 우선합니다.

ThinQ Web은 위젯을 지우고 배치를 바꾸는 기능을 제공합니다. LG의 2026년 안내는 제품 등록을 웹에서 지원하지 않는 기능으로 분류하므로, 받는 사람의 새 등록은 모바일 ThinQ 앱에서 진행합니다.

03제품을 지우기 전에 연결한 루틴도 살펴봅니다

양도 대상이 스마트 루틴의 조건이나 동작에 들어 있다면 이름과 내용을 먼저 확인합니다. ‘외출할 때’처럼 여러 가전을 함께 제어하는 루틴에서는 대상 한 대와 집에 남길 가전을 구분해야 합니다. 제품 삭제 후 루틴이 모두 알아서 정리된다고 가정하기보다, 사용하던 루틴이 남아 있는지 전후로 비교하는 것이 확인하기 쉽습니다.

LG는 ThinQ ON 버튼의 중복 동작 문제를 다룬 안내에서 ‘스마트 루틴 → 나의 루틴’으로 들어가 해당 조건과 연결된 항목을 선택한 뒤 삭제 또는 비활성화하는 방법을 제시합니다. 이는 ThinQ ON 버튼을 조건으로 만든 루틴의 공식 예시입니다. 양도할 가전과 관계없는 루틴까지 한꺼번에 없애라는 뜻은 아닙니다.

가족이 함께 쓰는 홈·방이나 외부 서비스와 연결해서 사용했다면 누구와 무엇을 공유했는지도 적어 둡니다. 제품 한 대만 넘기는 거래에서 집 전체를 새 구매자와 공유하지 마세요. 외부 앱에 같은 이름의 기기가 남아 있거나 양도 후 알림이 오면 그 화면과 시각을 기록하고, ThinQ 등록 상태와 해당 서비스의 연결 상태를 각각 확인합니다. 이름이 남았다는 사실만으로 현재 원격 접근이 가능하다고 단정할 수는 없습니다.

04제품 삭제와 본체에 저장된 설정의 초기화는 따로 봅니다

ThinQ에서 제품을 지웠다고 본체의 모든 사용자 설정까지 지워졌다고 판단하지 마세요. 개인정보 처리방침은 연결 기기에 따라 사용 이력·예약 설정, 청소 로봇의 실내 지도나 촬영 정보 등을 다룹니다. 실제 어떤 정보가 생기고 어디에서 지워지는지는 제품과 사용한 기능에 따라 다르므로, 지도·사진·사용자 이름처럼 인계 전에 확인할 항목을 모델별로 나눠 봅니다.

예를 들어 LG의 R5 로봇청소기 안내는 특정 초기화에서 물공급 모드뿐 아니라 도면·금지영역·흡입력 설정도 영향을 받는다고 설명합니다. 그러나 이 안내는 물공급 문제를 해결하기 위한 것이며, 중고 양도 시 개인정보가 전부 삭제된다는 안내가 아닙니다. 다른 로봇청소기나 세탁기에 그 조작을 그대로 적용해서는 안 됩니다.

본체 초기화가 필요한지는 정확한 모델의 사용설명서에서 확인합니다. 네트워크 재설정인지 사용자 설정 초기화인지, 지워지는 항목과 복구 가능 여부를 읽은 뒤 해당 제품에 제공되는 절차만 사용하세요. 설명서에 관련 안내가 없으면 임의의 버튼 조합이나 서비스 모드를 시도하지 말고 모델명과 지우려는 항목을 LG에 문의합니다. 단순히 전원을 껐다 켰다는 이유로 초기화 완료라고 표시하지 않습니다.

05받는 사람은 자기 계정과 새 설치 장소에서 등록합니다

기존 사용자의 제품 삭제와 필요한 모델별 정리를 마쳤다면, 받는 사람이 자신의 계정으로 ThinQ에 로그인해 제품 추가를 진행합니다. 제품 종류나 QR 등 앱이 제시하는 방식으로 실제 기기를 선택하고, 그 모델을 연결 대기 상태로 만드는 안내를 따릅니다. 판매자의 계정에 로그인해 제품 이름만 바꾸는 것은 새 사용자 등록을 대신하지 않습니다.

연결 버튼과 무선망 조건도 모델별입니다. 앞서 소개한 R76·R46·VR648 시리즈 공식 안내는 2.4GHz 연결을 요구합니다. 이를 모든 LG 제품의 공통 사양으로 확대하거나, 다른 제품에서도 같은 버튼을 같은 시간 동안 누르면 된다고 생각하지 마세요. 새 설치 장소의 무선망과 해당 모델 안내가 맞는지 확인해야 합니다.

등록이 끝나면 새 계정의 목록에 대상이 보이는지, 제품 상태가 갱신되는지 확인합니다. 원격 기능은 그 모델이 지원하는 범위에서만 확인하고, 인계 확인을 위해 사람이 없는 집의 가전을 임의로 작동시키지 않습니다. 설치가 필요한 제품은 설치 완료와 안전 확인 뒤 사용합니다.

기존 사용자에게 연락할 수 없거나 다른 계정과의 연결 때문에 진행이 막히면 화면 문구와 모델명을 준비해 공식 지원에 문의하세요. 무조건 공장 초기화를 하면 해제된다거나 일정 시간이 지나면 자동 이전된다는 공통 규칙을 전제로 거래를 끝내지 않는 편이 좋습니다.

06개인정보 삭제가 목적이면 별도 요청 결과까지 확인합니다

LG의 2026년 8월 27일 개인정보 처리방침은 휴대폰에서 앱을 삭제하더라도 회사가 수집한 개인정보가 지워지지는 않는다고 설명합니다. 제품 목록에서 제거한 결과와 과거 수집정보의 삭제 여부도 같은 질문으로 묶지 마세요. 이력까지 정리하려면 어떤 제품의 어떤 정보에 대한 요청인지 구체적으로 적습니다.

해당 방침은 개인정보 열람·정정·삭제를 직접 처리하거나 담당자에게 서면·전자우편으로 요청하는 방법을 안내하며, ThinQ 문의 연락처를 thinq@lge.com으로 표시합니다. 삭제에는 법령상 제한이 있을 수 있고 일부 서비스 이용에 영향이 생길 수 있습니다. 다른 LG 서비스를 계속 이용한다면 계정 전체 탈퇴부터 하기보다 필요한 정보의 처리 범위를 문의하세요.

인계를 마칠 때는 ‘기존 사용자의 대상 제품 삭제’, ‘확인한 루틴 정리’, ‘모델별 저장 설정 확인’, ‘새 계정의 등록 결과’를 나누어 기록합니다. 이후 기존 사용자에게 관련 알림이 온다면 알림 종류·발생 시각·제품명을 남겨 상담하세요. 거래 상대에게 계정 화면 전체를 보내기보다 필요한 완료 상태만 보여 주고, 연락처·다른 가전·집 구조 등이 함께 노출되지 않게 가립니다.