딤채 리콜 대상 확인 뒤｜수리 접수·제품 인계·완료 내역

01대상임을 확인했다면 조회를 반복하기보다 사용 중지와 접수로 넘어갑니다

이 글은 2005년 9월 이전 생산된 위니아 딤채 뚜껑형 김치냉장고 중 공식 안내로 리콜 대상임을 확인한 뒤의 절차를 다룹니다. 모든 딤채나 모든 오래된 냉장고에 같은 수리 조건이 적용된다는 뜻은 아닙니다. 아직 대상 여부가 불확실하다면 제조사에 모델명과 제조 정보를 확인하는 단계가 먼저입니다.

산업통상부 홈페이지에 공개된 2025년 1월 24일 국표원·한국소비자원 안내는 대상 제품의 사용을 즉시 중지하고 제조사에 연락하여 안전조치를 받도록 요청합니다. 냉장이 된다는 이유로 방문일까지 계속 사용하거나, 냄새·이상 소음을 촬영하려고 다시 켜지 마세요. 연기나 화재 등 긴급 상황이면 제품을 직접 옮기거나 분해하기보다 안전한 곳으로 대피하고 119에 신고합니다.

2026년 9월 27일 확인한 전용 접수 페이지는 큐에이드가 위니아의 서비스 대행업체로 리콜 접수와 서비스를 맡고 있다고 안내합니다. 예전 안내의 위니아에이드 주소가 큐에이드로 연결되는 것과 무관하게, 공식 위니아 사이트의 고객지원 또는 아래 공식 접수 주소를 통해 들어가세요. 문자로 받은 낯선 결제·개인정보 입력 링크를 리콜 접수로 믿을 필요는 없습니다.

02다시 사용할지 폐기할지에 따라 요청할 조치가 달라집니다

공식 안전 안내의 조치는 노후 부품 무상 교체를 포함한 안전 점검이며, 제품 폐기를 원하는 경우에는 무상 방문 수거도 제시되어 있습니다. 수리를 받으려는 것인지, 더 이상 사용하지 않고 수거를 원하는 것인지 접수 상담에서 분명히 말하세요. 냉장고 전체가 새 제품으로 교환되거나 구입대금이 자동 환급되는 제도로 바꾸어 해석하지 않습니다.

2020년 국표원 최초 공고는 릴레이를 포함한 PCB 등 화재원인 추정부품의 수거·교체와 기간 제한 없는 노후부품 무상 교체를 설명합니다. 이는 ‘오래됐으니 접수할 수 없다’고 혼자 포기하지 말라는 근거이지, 현재 모든 부품 재고와 원하는 방문일을 보장한다는 뜻은 아닙니다. 실제 배정과 처리 방법은 해당 제품을 기준으로 안내받아야 합니다.

폐기 수거를 선택했다면 일반 대형폐기물로 먼저 배출하거나 사설 수거업체에 먼저 넘기지 말고, 공식 리콜 담당자와 인계 일정을 맞추세요. 리콜 수거와 지자체 폐기물 신고는 서로 다른 접수입니다. 어느 경로로 처리할지 정하기 전에 두 곳에 중복 신청하면 방문과 인계가 어긋날 수 있습니다.

03전용 접수에는 모델과 실제 방문 연락처·주소를 정확히 넣습니다

큐에이드 ‘김치냉장고 리콜 신청’ 화면에는 딤채 모델명 선택, 신청자 성명, 휴대폰번호, 연락가능번호, 주소 및 개인정보 수집·이용과 위탁처리 동의 항목이 있습니다. 모델명은 최소 두 자리 이상으로 검색하도록 안내하지만, 접수할 제품은 검색된 전체 모델명을 다시 맞춰야 합니다. 비슷한 앞자리의 다른 모델을 선택하고 넘어가지 마세요.

대상 확인 때 받은 모델·제조정보, 상담 날짜와 기존 접수번호가 있다면 함께 준비합니다. 공개 접수폼에 구매 영수증 첨부칸이 보이지 않는다고 해서 다른 확인 자료가 전혀 필요 없다고 단정하지는 않습니다. 반대로 신분증 사본이나 구매 영수증을 모든 신청자가 반드시 제출해야 한다는 조건을 임의로 만들 필요도 없습니다. 추가 자료는 공식 상담에서 목적과 제출 경로를 안내받습니다.

신청 화면은 연락이 되지 않거나 주소가 부정확하면 예약이 취소될 수 있다고 명시합니다. 부모님 댁 제품을 대신 챙긴다면 실제 제품이 있는 주소와 방문 당일 연락받을 사람을 확인하세요. 접수한 가족의 주소를 자동으로 넣거나 당사자 동의 없이 개인정보를 제출하지 않습니다.

접수가 끝나면 제출 시각과 화면·문자 등 제공된 확인 자료를 보관합니다. 접수번호가 안내됐다면 모델 및 주소 메모와 연결하세요. 저장 화면을 봤다는 사실만으로 수리일이 확정된 것으로 생각하지 말고, 언제 어떤 연락으로 방문 배정을 확인할지 안내받습니다.

04방문 전에 수리인지 수거인지 다시 맞추고, 직접 분해하지 않습니다

담당자와 연락되면 ‘딤채 리콜 건’임을 먼저 말하고 방문 날짜·연락처·주소가 맞는지 확인합니다. 계속 사용할 제품이라면 현장 점검·부품 교체 방문인지, 폐기할 제품이라면 제품 수거 방문인지 확인하세요. 방문 예정만 있는 상태와 실제로 부품을 교체한 상태는 다릅니다.

제품 안 식품을 어떻게 보관하고 어느 시점에 비울지, 주변 물건과 이동 동선은 어느 범위까지 정리할지 담당자에게 물어보세요. 무거운 냉장고를 혼자 끌어내거나 뒤판을 열어 먼지·기판을 손보는 일을 리콜 준비로 삼지 않습니다. 필요한 이동과 작업은 현장 여건에 맞게 공식 서비스와 조율합니다.

노후부품 리콜 외에 냉각 불량 등 다른 증상도 있다면 접수 때 별도로 알립니다. 추가 고장 수리나 다른 작업을 권유받으면 리콜 조치와 구분하여 작업 내용·비용을 먼저 설명받으세요. 리콜로 방문했다는 이유만으로 내가 추가 요청한 모든 작업까지 무료라고 확대하지 않습니다.

약속한 연락이 없으면 새 신청을 계속 만들기보다 기존 접수 정보로 진행 상황을 문의하세요. 전용 페이지에는 ‘리콜 조회/취소’ 경로가 있으나, 온라인 확인이 어렵다면 공식 대표번호 1588-9588로 기존 신청을 연결해 확인할 수 있습니다. 취소·변경이 반영됐는지도 확인하고, 직접 확인하지 못한 상태를 완료로 기록하지 않습니다.

05기사 방문과 부품 교체·제품 수거의 완료를 나누어 확인합니다

수리 방문이 끝날 때는 어떤 리콜 부품을 실제로 조치했는지, 안전 점검 결과와 사용을 다시 시작할 때의 안내를 확인합니다. 현장 확인만 하고 부품 준비 때문에 재방문해야 한다면 ‘점검 완료·리콜 교체 미완료’처럼 남은 일을 구별하세요. 내가 냉장고를 켜서 정상처럼 느꼈다는 사실만으로 안전조치 완료를 대신하지 않습니다.

아래 항목은 개인 기록을 위해 요청할 내용입니다. 큐에이드가 동일한 이름의 ‘리콜 완료증’을 모든 건에 발급하거나, 아래 항목 전부를 온라인에서 출력할 수 있다고 확인된 것은 아닙니다. 담당자가 제공할 수 있는 서비스 내역·문자·상담 답변 등으로 실제 처리 내용을 받으세요.

수거일에는 맡기기로 한 제품과 실제 가져가는 제품을 맞춥니다. 인계 시각과 수령 확인을 받아 두되, 집에서 가져갔다는 사실을 최종 폐기·재활용 처리가 끝난 사실과 같게 쓰지 마세요. 별도 처리 확인 자료가 필요한 경우 제공 가능한 범위를 담당자에게 문의합니다.

공식 사이트에 ‘마이페이지 → 서비스 이력’ 메뉴가 있지만 로그인 전에는 개별 처리 내역을 확인할 수 없습니다. 이력에 무엇이 표시되는지와 서류 제공 방법은 본인의 정상 로그인이나 공식 상담으로 확인하세요. 화면에 정보가 없다는 것만으로 미수리라고 단정하거나, 예약 항목이 보인다는 이유로 리콜이 끝났다고 판단하지 않습니다.

06완료 뒤에도 기록이 다르면 기존 접수번호로 정정·재확인을 요청합니다

대상 확인 자료, 접수 확인, 방문 또는 수거 안내, 최종 작업·수령 내역을 날짜순으로 묶어 둡니다. 이전 일반 수리 기록이 섞여 있으면 어떤 건이 이번 리콜 조치인지 표시하세요. 가족이 대신 접수했다면 제품 사용자에게 사용 재개 안내와 남은 작업도 전달합니다.

내가 기록한 모델과 서비스 내역의 모델이 다르거나 완료 설명이 불분명하면, 기존 접수정보와 실제 방문일을 제시해 확인을 요청합니다. 예를 들어 ‘○월 ○일 리콜로 방문받았는데 부품 교체까지 끝난 건인지, 안전 점검 결과와 남은 조치가 있는지 기록으로 알려 주세요’라고 물을 수 있습니다. 이는 확인 요청이지 완료를 미리 인정하는 문구가 아닙니다.

조치 후에도 이상 냄새·연기 등 안전 문제가 보이면 확인 영상을 만들려고 계속 작동하지 말고 사용을 중단한 상태로 공식 서비스에 알리세요. 이전 리콜을 받았다는 사실이 앞으로 어떤 고장도 생기지 않는다는 보증은 아닙니다. 공개 게시판에는 주소·연락처·제조번호 전체가 담긴 자료를 올리지 않습니다.

공식 자료와 접수 경로는 2026년 9월 27일 확인했습니다. 이 글에서는 실제 리콜 신청이나 개인 제품의 수리 이력을 조회하지 않았습니다. 방문 가능일·작업 결과·서류 발급 여부는 해당 접수에 대한 공식 답변으로 최종 확인해야 합니다.